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日前，記者從黑龍江保監(jiān)局獲悉，消費(fèi)者購買保險(xiǎn)后10天猶豫期內(nèi)可退保，并可通過保險(xiǎn)公司網(wǎng)站查詢相關(guān)承保、理賠信息及保單真?zhèn)我苑朗艿秸`導(dǎo)、欺詐。

據(jù)該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，眾多消費(fèi)者不清楚購買保險(xiǎn)后有10天猶豫期可以退保，同時(shí)不知道猶豫期內(nèi)應(yīng)有電話回訪確保其知情權(quán)。電話回訪是保險(xiǎn)公司在消費(fèi)者購買保險(xiǎn)后10天猶豫期內(nèi)通過電話確認(rèn)其購買意向、防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、維護(hù)客戶知情權(quán)的重要措施。針對保險(xiǎn)公司在電話回訪方面存在未對關(guān)鍵問題回訪、未明確說明猶豫期退保權(quán)利和退保金額、對回訪問題處置不力、故意設(shè)置拒絕回訪程序等問題，黑龍江保監(jiān)局要求各保險(xiǎn)公司和銀行加強(qiáng)客戶信息核對、審查，對審查不嚴(yán)導(dǎo)致客戶信息不完整的現(xiàn)象，商業(yè)銀行應(yīng)追究銷售人員責(zé)任，且保險(xiǎn)公司對投保單信息不全、捏造客戶信息的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不得承保。