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第十九條　提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當對網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者銷售的商品和服務，以及發(fā)布的商品和服務信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易平臺上有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時，應及時采取措施制止，并向所在地工商行政管理機關報告。工商行政管理機關發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易平臺上有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時，依法要求提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者采取措施制止的，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應予以配合。

第二十條　提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要手段保護網(wǎng)上的注冊商標專用權、企業(yè)名稱專用權等權利，對權利人有證據(jù)證明網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者通過網(wǎng)絡實施侵犯他人注冊商標專用權、企業(yè)名稱專用權等權利行為的情況下，應采取措施消除侵權后果、防止侵權的發(fā)生。

第二十一條　提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取安全保密措施保護所有涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息。非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、使用或出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第二十二條　提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當建立消費者投訴受理機制。消費者在網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，發(fā)生消費糾紛或者其合法權益受到損害的，提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應向消費者提供銷售者或者服務者的真實的網(wǎng)站注冊信息，積極協(xié)助消費者向有關交易當事人追償。