徐虹 孫一琳

對話人：

徐 虹 南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授

孫一琳 本報評論員

推進(jìn)商文旅深度融合，豐富消費新業(yè)態(tài)，聚人氣、匯商氣，將為城市高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)造高品質(zhì)生活帶來更多動力。

孫一琳：近日，泡泡島音樂與藝術(shù)節(jié)·京津冀站在東疆親海音樂廣場落下帷幕，3天演出入場人數(shù)累計突破10萬人次，帶動周邊住宿、交通、餐飲等綜合消費超6000萬元。亮眼的數(shù)據(jù)背后，是商文旅的深度融合。我們應(yīng)如何理解商文旅深度融合與高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活的關(guān)系？

徐虹：商文旅深度融合，是提振消費的重要領(lǐng)域，也是關(guān)鍵方法。天津著力打造特色鮮明的文化旅游目的地、國際消費中心城市，這就意味著，文化、商業(yè)、旅游、體育乃至整個城市的規(guī)劃和治理，會呈現(xiàn)高度的關(guān)聯(lián)性和互嵌性。商文旅融合中既有經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、消費場景的創(chuàng)新、文化價值的釋放，為城市高質(zhì)量發(fā)展提供動能，也有公共服務(wù)的提升、精神生活的豐富、就業(yè)崗位的增加，為市民高品質(zhì)生活提供支撐。

孫一琳：如您所說，商文旅深度融合涉及城市的方方面面，離不開各項資源的串珠成鏈。融合要融出深度，“串”的就不僅是地理空間，也是文化形態(tài)、消費業(yè)態(tài)。這需要全局視野，更需要發(fā)揮想象力，挖掘一個區(qū)域的更多可能。

徐虹：沒錯。當(dāng)前文旅消費市場存在供需適配性不足的問題，產(chǎn)品和服務(wù)供給單一化、同質(zhì)化。串珠成鏈，就要緊緊圍繞消費者需求，讓群眾對高品質(zhì)生活的向往成為高質(zhì)量供給的創(chuàng)新方向。薊州區(qū)武定街上有一家店鋪，不僅售賣文創(chuàng)產(chǎn)品，還圍繞獨樂寺的建筑形態(tài)設(shè)計手工課程，定期舉辦研學(xué)活動，頗受歡迎。由此可見，吃住行游購娛中的任何一個環(huán)節(jié)，都是一個“引流端口”。圍繞這個端口，通過業(yè)態(tài)重組、跨界集成等方式，能串出更豐富的業(yè)態(tài)，進(jìn)一步延長消費鏈。這一過程中，不僅周邊商戶可以參與其中，各類公共服務(wù)機構(gòu)，比如社區(qū)、志愿服務(wù)群體，甚至是對外開放的機關(guān)大院，都是鏈條上的一環(huán)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化消費體驗，實現(xiàn)“近者悅、遠(yuǎn)者來”。

孫一琳：融出深度，更要融出新意。技術(shù)+場景的創(chuàng)新元素，會碰撞出新的火花，形成新產(chǎn)業(yè)、新模式。您認(rèn)為，我們應(yīng)如何將培育新質(zhì)生產(chǎn)力和創(chuàng)造高品質(zhì)生活有機統(tǒng)一起來，為新消費業(yè)態(tài)帶來更多可能？

徐虹：如今，消費者越來越愿意為體驗買單，而技術(shù)創(chuàng)新恰恰能夠創(chuàng)造出獨特體驗。在南京，一名機器人咖啡師節(jié)假日平均每天要制作120杯咖啡，單日最高銷售額破千元。北京亦莊半程馬拉松比賽上，來自全國各地的20個人形機器人和人類一同競速，這場比賽收獲極大的關(guān)注。新技術(shù)在商文旅融合中的應(yīng)用場景是多種多樣的，體現(xiàn)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)的不同環(huán)節(jié)，既可以是某種新奇的產(chǎn)品，也可以是一種新奇的體驗。除了“硬技術(shù)”的應(yīng)用，我們也不能忽略“軟技術(shù)”的提升，也就是從業(yè)人員應(yīng)用新技術(shù)的意愿和能力。當(dāng)更多創(chuàng)新技術(shù)從商文旅產(chǎn)業(yè)鏈條中的“點綴”轉(zhuǎn)化為規(guī)?；膽?yīng)用，傳統(tǒng)消費業(yè)態(tài)會改變，人們對消費體驗的期待和認(rèn)知也會重塑。

孫一琳：商業(yè)街里，有新潮首店，背街里巷中，有特色小店。要形成處處都是景區(qū)的生動局面，仍需持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，培育多元化消費載體，讓各類消費載體都動起來、活起來。

徐虹：“商文旅”中的任何一個環(huán)節(jié)，都與其他環(huán)節(jié)高度關(guān)聯(lián)，并在聯(lián)動中激活超過產(chǎn)業(yè)本身的潛能，在鞏固存量的同時，開拓更多增量。能不能激活這種潛能，考驗的是有關(guān)部門和從業(yè)者的創(chuàng)造力。當(dāng)前，旅游成為一種生活方式，本地生活的內(nèi)容更容易激發(fā)游客對城市的打卡熱情，而一座城市的很多消費點位都是游客帶火的。既然如此，商戶就可以把自身發(fā)展擺到商文旅深度融合的鏈條中，去尋找機遇，甚至創(chuàng)造需求，引來更多流量。由此帶來的外溢效應(yīng)，還會帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓更多人乘興而來，盡興而歸。