轉(zhuǎn)人工， 搞干脆點！
| 2025-05-09 10:09:26??來源：湖北日報 責(zé)任編輯：蔡秀明 我來說兩句 |
“轉(zhuǎn)人工客服難”久被詬病，尤其是在電商售后服務(wù)領(lǐng)域問題突出。智能客服貌似有問必答，但答非所問；從智能客服轉(zhuǎn)人工客服，彎彎繞繞，程序復(fù)雜，耗時等待仍不成功；更有人工客服形同虛設(shè)，客戶根本無法接通。 智能客服并不能解決所有問題，“轉(zhuǎn)人工”服務(wù)的存在，便是要解決那些智能客服解決不了的問題。一些“轉(zhuǎn)人工”服務(wù)的功能設(shè)計存在不合理、不完善之處，應(yīng)當(dāng)直面消費者需求，切實提高售后服務(wù)的便利度，設(shè)置干脆利落的“一鍵轉(zhuǎn)人工”服務(wù)，不要拖泥帶水。 |
相關(guān)閱讀:
 |
 |
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |
2ea687bf-cc0d-4376-8bc7-9add662e8d1a.jpg)
ae8a0648-5cde-43ab-8612-08c58566a03e.jpg)
00cc9381-2fc9-4b63-ac2a-6ab0445c81cf.jpg)
c2e924bc-b662-4eef-b011-35c511eba5ef.jpg)
3a27c386-b4e2-4795-af24-9aa03415ad66.jpg)
國新辦發(fā)函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 編號：35120170001 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可（互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)）證號：1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證（閩）字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 （署）網(wǎng)出證（閩）字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)（閩）-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話：0591-87095403（工作日9:00-12:00、15:00-18:00） 舉報郵箱：jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話：0591-87275327
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可（互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)）證號：1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證（閩）字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 （署）網(wǎng)出證（閩）字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)（閩）-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話：0591-87095403（工作日9:00-12:00、15:00-18:00） 舉報郵箱：jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話：0591-87275327
 |
 |
 |
 |