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價格如何制定？安全誰來保障？

“網(wǎng)約護(hù)士”的服務(wù)價格怎么定？記者了解到，目前各大平臺尚無相對統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)。一般收費標(biāo)準(zhǔn)包含護(hù)理服務(wù)費、交通費兩項。以“醫(yī)護(hù)到家”為例，上門打針、拆線等服務(wù)費為139元一次，護(hù)士陪診服務(wù)費為198到208元一次不等?！敖∽o(hù)寶”的服務(wù)費中，護(hù)士的交通費為100元左右，護(hù)理費根據(jù)服務(wù)類型，從幾十元到一百多元不等。

盡管網(wǎng)上有人認(rèn)為“網(wǎng)約護(hù)士”護(hù)理費用高昂，但接受采訪的一些患者表示，護(hù)士上門省去了去醫(yī)院的時間和交通費，總體是合算的。

越來越多的護(hù)士也愿意加入這個平臺。在濟(jì)南，已有約300名護(hù)士在“醫(yī)護(hù)到家”注冊；在福州，“健護(hù)寶”平臺已有注冊護(hù)士500多名。

“從一開始沒有訂單，到如今平均兩三天一單，工作越來越忙?！壁w飛告訴記者，上門服務(wù)一單，他的收入大約100元，在平臺注冊以來已有數(shù)萬元的收益。據(jù)了解，當(dāng)前護(hù)士薪酬不高，一些醫(yī)院護(hù)士加入“網(wǎng)約護(hù)士”平臺，主要是利用業(yè)余時間增加個人收入。

“網(wǎng)約護(hù)士”在所屬醫(yī)院以外提供服務(wù)，患者的醫(yī)療安全誰來保障？按照衛(wèi)生主管部門此前發(fā)布的相關(guān)護(hù)士執(zhí)業(yè)規(guī)定，護(hù)士要在醫(yī)院注冊，并在指定的醫(yī)院服務(wù)。據(jù)悉，目前，護(hù)士多點執(zhí)業(yè)僅在北京、廣州等少數(shù)幾個地方有了突破，進(jìn)行了放開試點，“網(wǎng)約護(hù)士”還處于監(jiān)管空白區(qū)。

李其鏗等告訴記者，APP平臺在設(shè)置護(hù)理服務(wù)項目時十分謹(jǐn)慎，目前更多承擔(dān)的是居家簡單護(hù)理服務(wù)，主要包括無創(chuàng)、醫(yī)療風(fēng)險極低的項目，在確保醫(yī)療安全的情況下才會上門服務(wù)。碰到一些風(fēng)險較大的護(hù)理項目時，則會建議患者到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。“醫(yī)院科室完整，且有嚴(yán)格的驗藥、配制程序及搶救設(shè)備，這還是‘網(wǎng)約護(hù)士’目前不具備的。”李其鏗說。

目前“網(wǎng)約護(hù)士”平臺尚無統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)避醫(yī)療糾紛的風(fēng)險，有些護(hù)士上門服務(wù)時會用手機(jī)全程錄音、錄像?！斑@是對患者和護(hù)士雙方權(quán)益的保障?！壁w飛說。

護(hù)士多為年輕女性，上門服務(wù)如何保障人身安全？李其鏗介紹，在“健護(hù)寶”平臺，患者注冊平臺用戶時，必須手持身份證進(jìn)行驗證，人、證一致才可以通過。此外，患者提交的訂單也必須有正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的處方，平臺也會對每一個訂單進(jìn)行審核，若不符合要求，平臺會自動取消訂單，并致電用戶告知原因。但有消費者反映，有些平臺對于上傳材料的核實并不細(xì)致，存在管理漏洞。

福建省護(hù)理協(xié)會秘書長鄭翠紅認(rèn)為，保障護(hù)士安全既需要平臺加強細(xì)則的制定和執(zhí)行，也需要政府監(jiān)管部門介入。例如，在護(hù)士準(zhǔn)入環(huán)節(jié)嚴(yán)格審核機(jī)制，可以引入醫(yī)療專家團(tuán)隊進(jìn)行人工審核，確保每名護(hù)士都能夠提供合格的醫(yī)療服務(wù)。此外，在為注冊護(hù)士購買人身保險的同時，將上門醫(yī)療服務(wù)行為納入政府監(jiān)管。