用心觸摸鐵路春運(yùn)的溫暖
| 2015-02-26 21:37:07??來(lái)源：東南網(wǎng) 責(zé)任編輯：房小奇 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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--永安站熱情服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客 東南網(wǎng)2月26日訊 “同志，雖然我看不見(jiàn)你的樣子，也看不到你是如何幫助我上車的，但是我的心里能觸摸到鐵路春運(yùn)的溫暖！”盲人旅客吳先生笑著對(duì)客運(yùn)值班員曾小麗感謝道。 這一幕的發(fā)生還要追溯到2月9日0:30分，客運(yùn)值班員曾小麗在候車室巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男性旅客拄著拐杖，慢慢摸索著尋找座位。曾小麗一眼就看出了這是一位盲人，便主動(dòng)上前詢問(wèn)。經(jīng)過(guò)了解，這位叫吳永利的旅客，是第一次出遠(yuǎn)門，今年應(yīng)親戚的邀請(qǐng)準(zhǔn)備到南平過(guò)年。為了照顧好盲人旅客在候車、乘車中存在的困難，曾小麗攙扶他到重點(diǎn)旅客候車專區(qū)候車，并親自為他倒水，陪他聊天，需要工作離開(kāi)時(shí)還不忘記叮囑周圍旅客幫忙照顧。凌晨2:37分K8742次列車到達(dá)車站，客運(yùn)值班員曾小麗親自送吳先生上車并聯(lián)系列車長(zhǎng)安排好座位，看著吳先生臉上高興的笑容，曾小麗才安心地奔赴到其他春運(yùn)工作中去。 或許我們沒(méi)有能力給盲人真正的光明，但是在盲人的旅途中，我們熱情的服務(wù)和細(xì)心的照顧卻可以清理掉盲人世界里的障礙，當(dāng)好盲人的眼睛，給盲人提供力所能及的幫助，讓盲人感受到安全出行、方便出行、溫馨出行。 |
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