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這幾天,“手術室自拍”一直是輿論場的熱鬧話題。在“手術室自拍”的輿情上,出現(xiàn)了很反常的轉折。照片剛一亮相,幾乎是一邊倒的指摘;爾后隨著真相的公布,劇情開始了轉折;最后當事病人出來表示知情,并且疑惑“醫(yī)生辛苦那么久保住了我的腿,想不通為啥大家要批評他們”,整個劇情完成了大逆轉,開始轉向對報道倫理的關注,并且反思要“警惕不信任情緒泛濫”。

“手術室自拍”事件,出現(xiàn)的劇情變化,帶來的輿情轉折,值得關注,也值得思考。出現(xiàn)這一情況,首先需要思考輿論倫理問題。還原事件的經(jīng)過,開始只是見于微信圈:8月16日,有醫(yī)生在微信圈里發(fā)了照片;12月20日,有人上傳到微博,并配上了評論:“作為一名醫(yī)護人員我想說難怪醫(yī)患關系這么緊張,手術同時你們在做什么?”12月20日晚,有媒體官方微博轉發(fā),并發(fā)表“一說為快”,隨后引爆輿論場。

類似這樣的“朋友圈”,其實只是自媒體時代的常態(tài)。如果沒有對這一事件的定義,特別是沒有媒體的關注,很可能淹沒在信息的海洋中。由此可見,誰定義誰發(fā)布很重要。這也帶來了輿論倫理的問題——在自媒體環(huán)境下,其含義超過了一般意義上的媒體倫理。面對碎片化的信息,一般人沒有審核的能力,卻有評論和轉發(fā)的權限。這也提醒我們,在自媒體時代,每個人都要審慎自己的評論和轉發(fā),特別是主流媒體更要承擔主流責任,不能見風就是雨。

其次則需要思考當前的醫(yī)患關系。一個交惡的醫(yī)患關系,不僅是醫(yī)生的痛,也是患者的痛。當前的醫(yī)患關系,或許沒有想象中那么好,但也不是有些人說的那么差。無視眾多良心醫(yī)生的存在,與無視一些醫(yī)生道德敗壞,一樣嚴重,甚至更為嚴重。誠然,現(xiàn)實中存在一些“壞醫(yī)生”,但不是所有醫(yī)生如此,也不是主流如此。忽視行業(yè)的基本面,不僅是對醫(yī)生的不負責任,而且由于其存在“榮譽腐蝕效應”,會讓其他醫(yī)生失去職業(yè)榮譽,從而也是對患者的不負責任。

最后還要思考院方的應對及責任?!笆中g室自拍”出現(xiàn)輿情逆轉,很重要的一點,得自于劇情的相繼公布。這說明,在信息公開上每前進一步,在醫(yī)患關系上就會增進一步。在事件中,院方也并非沒有商榷之處。鳳城醫(yī)院負責人稱,“為了盡快消除負面影響,也從進一步嚴格要求醫(yī)生的角度出發(fā),我們在處理時選擇了從重處罰?!边@是很莫名其妙的做法,因為輿論關注了,就不要是非了,就失去判斷了,就選擇犧牲當事人的利益?這種“從重處罰”,和有關官員喊出的“誰砸我的牌子,就砸誰的飯碗”,又有多大區(qū)別?

“手術室自拍”的輿情逆轉值得反思。如同當初一面倒指向醫(yī)生,現(xiàn)在一面倒批評輿論,同樣是一種偏頗。發(fā)生在“手術室自拍”身上的是是非非,媒體、社會、醫(yī)院都應從中找到經(jīng)驗教訓。

毛建國(江蘇 編輯)

一張手術自拍照,引來諸多爭議。新聞反轉之下,公眾情緒也如坐過山車一般。

西安某醫(yī)院數(shù)名醫(yī)護人員在手術室內的一組合影被熱轉,該市衛(wèi)生局對該院做出多項處罰。昨日,當時躺在手術臺上的患者白文海接受采訪,“醫(yī)生們拍照我知道,也同意了?!卑孜暮:芤苫螅骸搬t(yī)生辛苦那么久保住了我的腿,想不通為啥大家要批評他們?!保?2月24日《人民日報》)

這一周來,這張手術臺上的自拍照一直是個熱門話題。在這個過程中,公眾情緒與新聞一樣上演了一出“反轉劇”,從一開始的口誅筆伐,到目前不乏理解、寬容,這一轉變尤其耐人尋味。這一并不復雜的事件之所以在輿論場表現(xiàn)得一波三折,還是因為在多個環(huán)節(jié)情緒宣泄都淹沒了理智判斷,結論下得太早,情緒泛濫太快。

首先,是一些媒體報道過于武斷、情緒化。比如某網(wǎng)站寫道:“他們的行為卻不怎么專業(yè)。本是嚴肅認真的手術,患者還躺在手術臺上,醫(yī)護人員們卻擺起POSE自拍”。在事件來龍去脈還未完全清晰情況下,就用帶有鮮明價值判斷的方式報道新聞,與新聞專業(yè)主義規(guī)范相去甚遠。

其次是從公眾角度來看,理性應表現(xiàn)在一事一議,不搞標簽化。事件發(fā)生之后,很多網(wǎng)友便立刻上綱上線,進而攻擊整個醫(yī)務人員群體。即便新聞報道有不準確之處,公眾缺乏信息甄別能力,但將一個單一事件泛化為整體現(xiàn)象,針對所有醫(yī)院和醫(yī)生,這一態(tài)度絕不是可取的。

再次,管理部門的處罰方式,也有不完善之處。副院長等3人被免職,醫(yī)院負責人稱為了盡快消除負面影響,讓人看到了“滅火式公關”的影子。衛(wèi)生局表示處罰是依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)。但到底是違反了哪一條,連一些醫(yī)務人員也不明就里。真要處罰,還得用事實說話,依法依規(guī)進行。只有罰得明明白白,才能起到更好的警示教育作用。比如有網(wǎng)友找出衛(wèi)生部曾頒布的《全國醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》,其中就明確規(guī)定“進入手術室人員未取得院級管理部門的特許,任何個人、科室及媒體不得攜帶各種攝影器材進行手術拍照、錄像。任何人員不能將移動通訊工具帶入手術間內使用?!比欢?,這到底是一個強制性規(guī)定還是一個指導性規(guī)范、具不具備操作性,還需主管部門做出進一步的解釋。

細心者不難發(fā)現(xiàn),近年來有著類似“反轉劇情”的事件屢見不鮮,比如“老外街頭扶大媽遭訛1800元”,最終被警方證明是外籍男子無證駕駛并交通肇事;比如“兒童醫(yī)院保溫箱烤死新生兒”最終證明女嬰其實死于感染,保溫箱經(jīng)檢測各項指標均符合標準……微博、微信等自媒體發(fā)達的時代,前所未有的傳播速度也帶來了一種浮躁情緒,面對一張圖片、一條微博、一個身份、一句話,人們往往就預設立場,不問事實,發(fā)泄情緒。這并不是一種健康的心態(tài)。

新聞逐步深入本是客觀規(guī)律,往往存在一個抽絲剝繭、逐步呈現(xiàn)的過程。媒體、政府、公眾都應認識并尊重這一過程,少一點價值判斷,多一點獨立思考,學會理性表達、珍惜個人信用,這不僅是構建和諧醫(yī)患關系的良藥,也是消弭社會戾氣、拓寬理性表達空間的必然之路。

來自醫(yī)生的回應

對手術室拍照的幾點看法

近日廣傳西安某醫(yī)院手術室醫(yī)生自拍照片,惹來兩派完全相反評論。辛苦的醫(yī)護人員為病人做7小時手術,保住了病人的大腿,興奮激動可想而知。拍照片留念,分享手術成功喜悅,想不到招來不少罵聲,還扣工資獎金,免職。

在此我想說兩句。

首先帶手機入手術室太有必要了,外科醫(yī)生每天戰(zhàn)斗在手術臺上,突然病情變化或有危機搶救請求治療意見,沒有手機行嗎?手術醫(yī)生負責的其他病人有突發(fā)情況,不接行嗎?手術醫(yī)生聽電話關鍵要有專業(yè)選擇,和緊急工作相關,要簡單,三言兩語,不影響手術便可。

醫(yī)生手術照相更是家常便飯的事,現(xiàn)在智能手機帶照相功能大大方便了醫(yī)生工作。例如病人體位擺放后,畸形的樣子、腫瘤的大小、形狀,拍照后以做術后外觀改善效果的參考。術中病變情況,腫瘤顏色、大小、毗鄰結構關系,手術切除的病變也得照相,給病人家屬交代,分析效果。留下相片資料,對總結經(jīng)驗教訓十分重要。醫(yī)學手術的發(fā)展進步就是這樣長期積累的。

這里還要告訴大家手術的一些內情,許多大而復雜的手術需要數(shù)小時,甚至十幾小時,醫(yī)生可能輪流喝牛奶、吃飯,腰酸腿痛時伸伸腿也是可以的,因為手術常是數(shù)位醫(yī)生參加的。有時難,有時易,可由不同醫(yī)生完成操作,勞逸結合,適時放松精神更好,可以有更充沛的精力去做手術。

有些手術難度太大,精神過于緊張,現(xiàn)在國內外手術室常放音樂緩解氣氛,更有利于手術順利。一般手術接近結束,醫(yī)生會輕松說些笑話,往往預示著手術順利,成功在望,是好事情。相反,醫(yī)生如果一言不發(fā),冷汗淋漓,正證明手術困難,可能非常危險。有些半麻病人,頭腦清醒,可與醫(yī)生交流說話,心情更好。外行人常常一知半解誤判。

從手術室自拍這一事件吸取教訓,深入調查,懂得各行各業(yè)運行的程序及客觀規(guī)律,不要聽風就是雨亂加指責,這樣才能和諧共進,幸福共榮。

(醫(yī)學教授 李佛保)

【越是敏感的新聞,越需謹慎對待。如果媒體不再急著“搶新聞”,公眾不再急著“一吐為快”,大家多一點耐心,給真相一點時間,整個社會的理性水平或許會有顯著提升?!?/p>

在多家媒體的全景式還原之下,西安鳳城醫(yī)院“手術室合影”事件的來龍去脈,終于像拼圖一樣漸漸變得完整。最新報道稱,醫(yī)生在手術后拍照存檔、留念之前,征得了患者同意;當?shù)毓矙C關的調查則顯示,最初將這組照片轉發(fā)到微博的“網(wǎng)友”,系西安市另一家民營醫(yī)院的醫(yī)護人員。

手術室合影事件正出現(xiàn)明顯的輿論反轉:剛開始很多人對涉事醫(yī)生近乎一邊倒地口誅筆伐,緊接著出現(xiàn)“近六成網(wǎng)友不贊成處罰醫(yī)生”的新聞,后來又有一些指責媒體報道失當?shù)脑u論。綜合已有信息看,有關職能部門和媒體在這一事件中的表現(xiàn),確實不夠謹慎。這其中,不少教訓值得反思。

曾有報告指出,社會轉型期最容易引發(fā)激烈沖突的幾類糾紛中,醫(yī)患糾紛和拆遷糾紛等名列前茅。在醫(yī)患矛盾高度緊張的大背景下,因為信息不對稱、溝通渠道不暢或某些細節(jié)處置不當,很容易導致誤解和誤傷。比如,此次手術室合影事件,以及幾個月前的湘潭孕婦死亡事件。

這起手術室合影事件,最深刻的教訓是,越是敏感的新聞,越需謹慎對待——有關職能部門、媒體抑或普通網(wǎng)友,都是如此。

回溯整個事件的傳播路徑,相關媒體扮演了引導輿論的角色,這種引導幾乎可以稱為“誤導”。而且客觀上講,媒體可能還被一些別有用心者當作了攻擊競爭對手的工具。在沒做任何采訪、求證的前提下,草率發(fā)布消息并配上有明顯傾向的評論,明顯有違客觀、中立的原則,這正是如今相關媒體飽受指責的原因。

同樣值得反思的,是當?shù)匦l(wèi)生部門的危機應對方式。出現(xiàn)公共話題事件后,政府部門積極回應值得鼓勵,但在短時間內“從快從重處罰”,并非一種理智選擇。草率地對涉事單位和人員進行責罰,無異于另一種形式的“捂蓋子”,非但不能迅速“滅火”,反倒可能使輿論反彈。

網(wǎng)絡圍觀者的反思也必不可少。誠然,我們不能要求每個網(wǎng)友都有看穿真相的“火眼金睛”,但在參與公共討論時,摒棄先入為主的偏見、不被情緒左右、不偏信單方面信息,這一點并不難做到。尤其在遇到醫(yī)患關系等類似敏感議題時,即使有圖也不一定有真相,保持必要的理性和克制,是一種美德。

世界有時如你所見,有時卻非你所見。面對一些比較敏感或復雜的事件,如果媒體不再急著“搶新聞”,如果公眾不再急著“一吐為快”,大家都多一點耐心,給真相一點時間,整個社會的理性水平或許會有顯著提升。

就像老師傅擰緊了最后一顆螺絲,點著一根煙瞇著眼透過煙霧看著修好了的自行車;就像剛剛完成了一幅畫,將剩余的顏料率性地潑在一旁;就像畫上了最后一個句號,對著美文舒口氣擲筆桌邊。

其實,原本只是一種勞動之后的放松、陶醉與自我欣賞。然而,西安鳳城醫(yī)院的醫(yī)生、護士沒有想到,在手術完成后,為了紀念這個手術室的最后一臺手術,他們的一次自拍,居然付出了慘重的代價:常務院長閆某記過處分、留職察看一年,免去分管副院長陳某和麻醉科主任張某、護士長田某行政職務;所有參與拍攝人員寫出深刻檢查,給予記過處分,扣發(fā)三個月獎金。

話說到這里,想必板磚已經(jīng)飛向筆者的頭頂!那可是人啊,不是自行車、不是紙筆和顏料!生命哪能被如此輕慢對待!

的確,拍磚者也有自己的道理:有多少生命因為醫(yī)生、醫(yī)院的疏忽而過早枯萎!有多少醫(yī)療事故是因為醫(yī)生、醫(yī)院的草率而釀成了生命的缺憾!不能否認,這樣的事實大量存在。但是,醫(yī)生也確確實實治愈了很多傷痛,拯救了許多生命。

具體到鳳城醫(yī)院醫(yī)生的自拍事件,手術的效果如何,達到目的了沒有?凡此種種,沒有人沒有機構作出結論,迅速做出的只是處分當事人,以平息輿論的“憤怒”。這種處理看起來不姑息、不遷就,但同時也給人不盡人情、不愿承擔責任的意味。

圍觀者是不是該弄情楚事情的前因后果再作判斷,而不能僅僅因為網(wǎng)絡上的照片就憤怒?手術的療效應該是判斷的依據(jù)之一,設身處地為在場的醫(yī)生們想想,或許就會多一份寬容。

【很多情況下,輿論搖擺都是因為我們在對事件的判斷上,情感、經(jīng)驗以及自身常識的植入成分多于專業(yè)素養(yǎng)的剖析?!?/p>

西安鳳城醫(yī)院“手術室合影事件”還在輿論場里繼續(xù)激蕩,連涉事的病人也站了出來?;颊甙孜暮1硎?,當時他在手術臺上,醫(yī)生拍照他也知道,“醫(yī)生辛苦那么久保住了我的腿,想不通大家為何要批評他們。”

患者白文海表達著他樸素的疑惑,“力挺醫(yī)生”的立場恐怕也無法暫時平定輿論場里的爭議?;仡櫋笆中g室合影事件”的全過程,可謂是一波三折,輿情接連逆轉。在每一個轉折的拐點,都可以引申出一些值得反思的社會問題。

“手術室合影”在網(wǎng)絡上曝光后,很快釀成了一場風波。風波中,眾多網(wǎng)友指責醫(yī)生不顧病人安危喪失職業(yè)操守,激化了醫(yī)患矛盾等,輿情洶洶,當?shù)匦l(wèi)生局很快就涉事醫(yī)院和醫(yī)生做出了嚴厲處罰。待媒體剝絲抽繭還原了整個事件后,圍觀者才知道這張合影是源于“手術成功后的慶?!?,以及“告別老手術室”的留念。再加上涉事醫(yī)生傷心流淚訴委屈,輿論場里,同情的聲音一下子變主流。當然,裹挾在“同情和理解”中,依舊也有一部分聲音堅持在批評醫(yī)生,堅持反對在手術室里合影留念。

在這一場風波中,從輿論場里“主流輿情”的變化來看,逆轉之所以發(fā)生,歸功于事件的完整還原。值得注意的是,與拐點之前相比,拐點之后的在一片感動和同情之聲里顯得鶴立雞群的批評,很多恰恰出自醫(yī)生或者專業(yè)人士之口。比如說,手術室里必須佩帶口罩、手術室里不得進行與手術無關的任何活動等等。

應看到,與輿論逆轉之前一邊倒的指責和批評相同的是,逆轉之后的同情和感動,也是基于自己的情感體驗。原來的“無良醫(yī)生不顧病人安?!?,變成了“醫(yī)生辛苦了,慶祝一下未嘗不可”。只是不知道,憑借普通情感的帶入做出的判斷,與專業(yè)素養(yǎng)的判斷,哪個更有價值?哪個更受人關注?病人自己覺得醫(yī)生自拍沒問題,真的就沒問題了嗎?

輿論有時就像墻頭草,哪頭風勁往哪倒。在事件沒有完整呈現(xiàn)時,急于發(fā)聲,于人于己都是不負責任的表現(xiàn)。除了對事實判斷不準急于發(fā)聲的沖動外,很多情況下,輿論搖擺都是因為我們在對事件的判斷上,情感、經(jīng)驗以及自身常識的植入成分多于專業(yè)素養(yǎng)的剖析。因為常?!案型硎堋?,所以容易當局者迷,甚至上綱上線。不是說情感判斷不重要,而是說如果二者能很好結合,輿情判斷可能才會更獨立、更“堅挺”。

□陳方(媒體人)

就近日“醫(yī)生手術臺上玩自拍”一事,西安市衛(wèi)生局通報:該照片拍攝于今年8月15日,因手術室即將搬遷,在完成手術后拍照留念。給予常務院長閆某記過處分留職察看1年,并免去分管副院長陳某等3人職務;所有參拍人員給予記過處分扣發(fā)三月獎金。而就在昨日,記者對患者進行了采訪:“醫(yī)生們拍照我知道,也同意了。”白文海對網(wǎng)絡不太懂,只是很疑惑:“醫(yī)生辛苦那么久保住了我的腿,想不通為啥大家要批評他們?!保?2月24日 人民網(wǎng))

自“手術室自拍照”被轉發(fā)熱議以來,輿論方向幾經(jīng)撥轉,頗有“柳暗花明又一村”的感覺?!搬t(yī)照門”事件已經(jīng)成了一個漩渦,當事醫(yī)生、涉及醫(yī)院、報道媒體、轉發(fā)人等等無一不被卷入了輿論中心,如今連患者也沒有幸免,在越加激烈并顯得混亂的各種聲音中,筆者不禁自問,為何一張朋友圈轉發(fā)的照片,在簡單描述以后,會形成如此軒然大波,以至爭論不休,是什么導致了輿論的失控,因而對此事不可簡單的當做偶然事件。

此時涉照醫(yī)生、醫(yī)院的處理已被公布,而此時患者也表示拍照自己是同意的,事情到此應該可以畫上句號了。

然而,一臺5個月前的經(jīng)典范例式手術,最終因照片外流使得20多人被懲處,無獨有偶,今年處理一部分違規(guī)干部、以及“微笑”警察、“作秀”干部等等,似乎都因“照”而“糟”,其中是否所有照中人都“罪有應得”,或許更應深思。

其實質,是成功的一小部分曝光照模糊了媒體和公眾的思想,以至于只要自認為不合理的照片,都可以拿出來亮亮,其中最明顯的問題則是,在沒有與當事醫(yī)生和患者溝通過的情況下,預設力場惡意引導,導致最后尾大不掉,除了醫(yī)生受到了“應有”的處罰,議論紛紛的眾人似乎又回到了往常的生活。在醫(yī)患矛盾凸顯的今天,無論事由如何,只要稍有不妥,處理當事醫(yī)生似乎成為了大事化小小事化了的最好方案,而造成這一切的推手,則是網(wǎng)絡輿論所綁架的民意和道德。

因此,加強網(wǎng)絡媒體監(jiān)管,如何規(guī)范網(wǎng)民的行為,更應值得重視。法治建設不僅僅體現(xiàn)在線下,如何在言論自由和言論責任制之間制定章程,加強網(wǎng)絡立法、網(wǎng)絡執(zhí)法、全網(wǎng)守法,全面推進網(wǎng)絡空間法治建設更加重要。

【公眾對醫(yī)患關系的理解,不僅來自于提供醫(yī)療服務的醫(yī)護人員,也與媒體報道構建的醫(yī)療形象有關。因此,在“手術室合影”事件中,媒體扮演的角色值得反思】

幾張在網(wǎng)絡上瘋傳的“手術室合影”,將西安市鳳城醫(yī)院的幾名醫(yī)生推到了輿論漩渦之中。在醫(yī)院負責人、參拍醫(yī)護人員受處分的同時,更多的信息被媒體還原,網(wǎng)友的反應也出現(xiàn)逆轉——人們不再像事件之初那樣“一邊倒”地指責涉事醫(yī)生,而是開始客觀地分析照片暴露的問題以及有關部門的處置是否適當。

“手術室合影”事件迅速引爆輿情,與醫(yī)患矛盾高度緊張的現(xiàn)實有關,也與一些傳播者的“輿論引導”有關。無論是最先將照片傳上微博的網(wǎng)友“當維美不再唯美”,還是最先轉發(fā)該組照片的陜西某報官方微博,都給照片配了一段很容易煽動輿論情緒的文字。剛開始,網(wǎng)友罵醫(yī)生沒有同情心、不尊重患者隱私、沒有職業(yè)操守、惡化醫(yī)患關系等,很大程度上都是被最初的傳播者“引導”了。

從其他媒體后來的“全景式還原”可知,最初的傳播者只展示了部分真相。當時,醫(yī)生們完成了一臺歷時7小時的大手術,避免了患者的傷腳被截肢,這個過程非常艱辛;同時,出于對這間手術室最后一臺手術的紀念,也出于記錄醫(yī)學資料的需要,醫(yī)生們拍下了那組照片。從傳播鏈條來看,可能有醫(yī)生將照片發(fā)在了朋友圈,幾個月后,同為醫(yī)務工作者的“當維美不再唯美”將它們轉到了微博。

回顧整個事件,照片中醫(yī)生的笑和拍照這種行為,是引發(fā)爭議的導火索。有批評者指出,醫(yī)生應當有悲天憫人的情懷,應當對患者的痛苦感同身受,無論如何都不該在手術室微笑和拍照;也有人認為,如果按最嚴格的要求,那些醫(yī)生的做法肯定有一些違規(guī)之處,但如果寬容一些想,拍照行為其實也不算什么大事。關鍵問題是,那些照片可以私下紀念,可以內部留檔,但不應該在網(wǎng)上隨意傳播。

那么,這組照片的傳播者在整個事件中,扮演了什么角色?最初將照片發(fā)到朋友圈者,除了在客觀上泄露了患者的隱私之外,嚴格說來沒有太多可指摘之處,這種傳播雖然欠妥但畢竟也只是個人表達。

真值得追問的是,將照片轉到微博并配上煽情言論的網(wǎng)友“當維美不再唯美”,以及將這起事件放大的媒體,是否欠考慮?他們在客觀上起到了激化醫(yī)患對立的負面作用。照片在網(wǎng)上瘋傳以后,網(wǎng)友都在罵醫(yī)生護士冷血、沒有責任心,但捫心自問,不分青紅皂白拋出一張容易引起誤解的照片,并配上很有誘導性的言論,難道這能算有責任心?這里面有沒有為達到吸引眼球的目的而不顧一切的私心?

當前的醫(yī)患矛盾,幾乎可以說是“一點就著”。面對這組有“傳播爆點”的照片,如果故意迎合網(wǎng)絡情緒,以有失偏頗的評論“引導”網(wǎng)友謾罵醫(yī)生群體,固然會收到不錯的傳播效果,但媒體責任如何體現(xiàn)?從對社會負責的角度來說,媒體真正理性、負責任的做法,應該是先抑制住不分青紅皂白“搶”著將它發(fā)出來的沖動,將“當維美不再唯美”微博轉發(fā)的照片當作一個新聞線索,對整個事件的來龍去脈做全景式調查。

有人或許會說,媒體的責任就是向公眾披露新聞事實。但是,恐怕最先傳播這些照片的媒體也很清楚,這組照片背后的事實,并不像照片反映的那樣簡單,通過微博披露出去的只能是部分事實。這種碎片式呈現(xiàn),能夠制造沖突、吸引眼球,但卻是不負責任的。

相比之下,應該花更多時間調查事件的來龍去脈,聆聽涉事人員的解釋,向專家詢問拍照行為是否違規(guī),了解到全部真相以后,這件事可能就不值得那么大張旗鼓地報道了。媒體或許會丟掉一個“爆炸性”新聞,但收獲的將是責任,還有良心。有些“新聞”,媒體要學會“忍痛割愛”;有些事情,媒體要學會“不作為”。

如今,媒體在社會關系中的作用越來越重要,過去那種由醫(yī)生和患者點對點溝通的醫(yī)患關系,變成了由患者、醫(yī)生、醫(yī)院、媒體共同建構的復雜關系。公眾對醫(yī)患關系的理解,不僅來自于提供醫(yī)療服務的醫(yī)護人員,媒體報道構建的醫(yī)療形象,也是患者理解醫(yī)患關系現(xiàn)狀的重要因素。正因為涉醫(yī)報道高度敏感,媒體在傳播相關信息時,更不應隨心所欲,尤其不能為了吸引眼球而有意煽動醫(yī)患矛盾。

西安鳳城醫(yī)院近日因“手術臺自拍事件”被置于輿論風口浪尖。在經(jīng)歷了第一輪洶涌的網(wǎng)絡批評之后,當?shù)匦l(wèi)生部門作出處理決定——給予常務院長閆某記過處分、留職察看一年,并免去分管副院長陳某以及相關人等行政職務,所有參拍人員寫出深刻檢查。

從網(wǎng)友微博爆料,到媒體跟進報道,再到衛(wèi)生部門處理,這一事件再次按照輿論監(jiān)督的傳統(tǒng)路徑在演進,一些網(wǎng)友也再次將之視為“網(wǎng)絡監(jiān)督的勝利”。但是,一個不容忽視的事實是,在這一“勝利”過程中,當事醫(yī)生的聲音非常微弱,甚至在部分媒體報道中幾近于無。這樣一邊倒的傳播自然產(chǎn)生了一邊倒的批評譴責之聲。直到22日當事醫(yī)生作出公開回應,人們才發(fā)現(xiàn)事情和網(wǎng)友描述以及首發(fā)媒體報道的并不完全一樣,這些醫(yī)生護士也絕非像一些網(wǎng)友評價的那樣:“只有玩心、好勝心、炫耀心,沒有良心、悲憫心!”

事件發(fā)生到這個階段,真相才漸漸浮出水面。當事醫(yī)生和護士確實在手術臺邊進行了自拍,也確實把手術臺上的病人當作了背景,這樣有違職業(yè)規(guī)范的行為理應受到公眾批評,是這些醫(yī)生護士必須付出的代價。但不同于第一輪網(wǎng)絡傳播“真相”的是,自拍是為了留念和告別,一個原因是手術成功,當事醫(yī)生護士花了7小時為患者保住了左腿;另一個原因是對使用10年的老手術室的最后告別,第二天就要進入新手術室工作。這樣的真相才相對比較完整,同時也正是因為加入了醫(yī)生的聲音,輿論在一定程度上也在發(fā)生反轉——這些自拍醫(yī)生護士的行為雖然不當,但也有值得同情和理解的地方。這是一種帶著理解的批評,與前一階段帶著批判的批評截然相反,不僅就事論事,而且理性客觀。

雖然輿論得到了部分糾偏,但還有大量網(wǎng)友停留在先前的“真相”之上,或者說寧愿相信網(wǎng)友描述的“真相”。這是一種思維定勢或慣性,很大原因是第一輪傳播已經(jīng)“先入為主”。公眾為什么會“先入為主”?概因爆料網(wǎng)友和一些媒體在傳遞信息之時,已經(jīng)附帶了強烈的立場指向,甚至故意迎合網(wǎng)友的喜好。就拿這起自拍事件來說,正是因為爆料網(wǎng)友在介紹照片時,將其描述成“難怪醫(yī)患關系這么緊張,手術同時你們在做什么?”而一些網(wǎng)絡媒體在發(fā)布信息時,未經(jīng)調查核實,又單方面采信爆料者言論,并且貼上了“醫(yī)患關系緊張”的標簽。這一標簽符合了一些人對當下醫(yī)患關系的判斷,所以不自覺地就會被這一標簽所主導,而忘記去探究事情的本來面目,即使知道了真相,也依然“偏聽偏信”。

類似的輿論傳播并不罕見,在許多信息傳播過程中,傳播者有意無意會突出公務員、富二代、寶馬男、女大學生等身份標簽,或者貼上官官相護、為富不仁、道德滑坡等價值標簽,或者人為添加五毛黨、自干五、帶路黨、愛國賊等意識形態(tài)標簽。一旦加上這些被過度渲染的標簽,由此制造的輿論雖能夠迎合一些人的胃口,也能夠獲得幾何級的傳播效果,但往往會脫離事實真相,從而走向夸大其詞、偷換論題、轉移焦點、上綱上線的“標簽化批評”。無論是標簽化思維,還是標簽化批評,不論是對于傳播者來說,還是對于廣大受眾而言,在當下社會中非常普遍。而由此生成的輿論也早已偏離了正常軌道,除了迎合民粹喜好和反智主義,以及增加網(wǎng)絡點擊率和曝光度,留下更多的是不負責任的評論和沒有意義的反思。

在進行輿論監(jiān)督批評的同時,切記勿讓標簽化思維使批評失去方向和目的。

當一張數(shù)個月前手術室的自拍照片被流傳到網(wǎng)上時,其所造成的輿論熱度和傷害程度估計都是當事人始料未及的。針對“醫(yī)生手術臺上玩自拍”一事,西安市衛(wèi)生局通報:該照片拍攝于今年8月15日,因手術室即將搬遷,在完成手術后拍照留念。給予常務院長閆某記過處分留職察看1年,并免去分管副院長陳某等3人職務;所有參拍人員給予記過處分扣發(fā)三月獎金。

處分是嚴厲的,譴責是異口同聲的,以至于手術室自拍事件的主人公之一——西安鳳城醫(yī)院手足顯微外科主任鄭曉菊“徹夜難眠,邊看網(wǎng)友評論邊流淚”。

首先想說的是,這跟以往大眾憤怒聲討的醫(yī)患矛盾關系不同。之所以拍這些照片,據(jù)當事醫(yī)生所言,一是為了慶祝,當時手術難度很高,從早上10點進行到下午5點半,所有人沒吃沒喝7個多小時,手術做得如此辛苦,且成功了;二是為了紀念,對使用十年的老手術室的最后告別,第二天就要進入新手術室工作。這些自拍照片主觀上對患者是沒有惡意的,雖然在客觀上自拍時情難自禁,心情過于興奮,沒有保護好患者的隱私,把患者的身體露了出來,但是對于其他醫(yī)院說要截肢,而在這個醫(yī)院保住了傷腿的患者來說,如果當時有知覺的話,自己成了醫(yī)生慶祝手術成功的背景,估計也不會太過介意。

患者不介意,但公眾們介意。這就是讓受處罰的醫(yī)生們委屈的地方,辛辛苦苦做成功了一例高難度的手術,結果就因為這幾張照片不受獎反受罰。仔細推敲起來,醫(yī)生們的自拍照確實也有可以指摘的地方。自拍可以,醫(yī)生也是人,也有喜怒哀樂,也有想留住的瞬間,許你自拍,就不許醫(yī)生自拍?可手術臺上還有病人在側,在醫(yī)院里工作,穿著手術服時應該把病人放在第一位,把醫(yī)療規(guī)范放在第一位。再怎么拍,也不應該把病人露出來,要知道做手術時病人的形象是極不雅觀的,幸好病人是位男士,要是女士,你放人家的素顏照尚且不樂意,何況手術照?在手術成功興奮慶祝自拍之時,就忽略了保護患者的隱私,這不是故意的,而是無意中忽視了對患者的尊重,無意之中,也恰恰說明了尊重患者、尊重隱私的意識在平時是有所欠缺的。

當然,醫(yī)生自拍的這些照片原本也只是在朋友圈曬一曬,在相對私密的空間里,也無傷大雅??烧l也沒想到的是,時隔4個月之后,這些照片會被翻出來,放在微博上,放在大眾媒體上,被無數(shù)雙眼睛接觸到。在一些地方醫(yī)患關系緊張的當下,任何一絲不當?shù)男袨槎紩贿^分咀嚼、加倍放大,當這些照片處于公共空間的時候,患者的隱私問題就不再是一個可以忽略不計的小問題。所以奇怪的一幕出現(xiàn)了,沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故,醫(yī)患關系甚至還是非常和諧的,可醫(yī)生偏偏受到了處罰。因為在網(wǎng)絡上,口水總是跑得比真相更快啊!

那些受到處罰的醫(yī)生,也冤也不冤。至少,他們以后肯定記住了,再怎么興奮,自拍時也不該把病人露出來。其實,還有一些人或者機構應該引以為戒,那些把照片發(fā)到微博上的醫(yī)療同行,那些不充分了解真相就報道出來的大眾媒體,也應該牢牢記住這一點:別把病人露出來。要多給緊張的醫(yī)療環(huán)境一點紓緩的空間,而不是刻意去制造話題,激化矛盾。

12月21晚間,西安市衛(wèi)生局組織處處長孟祥東通報了“醫(yī)生在手術臺自拍”照片事件調查處理結果。決定給予西安鳳城醫(yī)院常務院長閆某記過處分、留職察看一年,免去分管副院長陳某和麻醉科主任張某、護士長田某行政職務,所有參拍人員寫出深刻檢查,給予記過處分,扣發(fā)三個月獎金等處罰。(12月22日新華網(wǎng))

21日,一組醫(yī)生在手術臺上自拍,并擺出“V”手勢的照片在網(wǎng)上熱傳,發(fā)布圖片網(wǎng)友“當維美不再唯美”稱,這組圖片系從同學空間轉載,發(fā)生在西安某醫(yī)院。圖片文字說明是:“作為一名醫(yī)護人員我想說難怪醫(yī)患關系這么緊張,手術同時你們在做什么?”

照片發(fā)在網(wǎng)友的空間,被敏感的媒體捕捉并挖掘到新聞價值,在網(wǎng)上迅速擴散,各種對醫(yī)護人員的指責鋪天蓋地。什么難聽的都有,甚至有說醫(yī)護人員作死的。

西安市衛(wèi)生局火速處理該事件,一點不拖泥帶水,顯示出衛(wèi)生行政部門整頓醫(yī)德醫(yī)風的決心。副院長及科主任、護士長被撤職,重是重了點,卻也找不出什么破綻。畢竟有圖有真相,人證物證俱全,無法抵賴。

但是,網(wǎng)上也有理性的聲音。新浪微博認證為“浙江援疆外科副主任醫(yī)師”的@白衣山貓分析,“圖1主刀已下臺,兩助手在縫合皮膚。圖2、3手術全部完成,病人即將送回病房。一臺高難度手術成功,病人安全,醫(yī)生比病人家屬還要開心。手術臺邊拍照合影以紀念本是好事……”他也指出了圖片的不妥之處。比如:露出了病人的身體。如果能善意地解讀醫(yī)生手術成功后的喜悅,這些細節(jié)不會被過度解讀。

我比較認同“白衣山貓”的觀點。在當前醫(yī)患關系十分緊張的背景下,輿論固然要發(fā)揮監(jiān)督職能,更多的要發(fā)揮引導作用。媒體不夠專業(yè)的解讀,無異于火上澆油,只能讓不明真相的公眾更加憤怒,進一步加劇醫(yī)患矛盾,無助于醫(yī)患關系的改善。

不錯,醫(yī)護人員隊伍中的確有一些人醫(yī)德不佳,醫(yī)德醫(yī)風建設永遠在路上。但不能因為少數(shù)人的問題,抹黑整個醫(yī)護群體的形象。事實上,絕大部分醫(yī)護人員工作十分敬業(yè)、十分辛苦。今年6月,福建醫(yī)科大學附屬協(xié)和醫(yī)院的陳建屏、陳靖、陳松三名外科醫(yī)生,經(jīng)過32小時努力,成功為一名腦部同時生長動脈瘤、腦腫瘤等多處腫瘤的病人完成六種不同手術后后,直接躺在了手術臺邊。照片發(fā)到網(wǎng)上獲得網(wǎng)友一致點贊。央視曾經(jīng)報道的幾家醫(yī)院急診科,醫(yī)生護士都很辛苦,甚至連上廁所都要跑步前進。

本月中旬,習近平總書記在鎮(zhèn)江市世業(yè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考察時指出,人民群眾對醫(yī)療服務均等化愿望十分迫切。像大城市的一些大醫(yī)院,始終處于“戰(zhàn)時狀態(tài)”,人滿為患,要切實解決好這個問題。

可見,一組照片引發(fā)的集體吐槽,暴露的其實不只是醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風問題,更多的是人民群眾對醫(yī)療服務均等化的愿望,也是對和諧醫(yī)患關系的深情呼喚。人們將怨氣一股腦都撒在醫(yī)護人員的身上,別有用心的人甚至借題發(fā)揮,不僅不夠理性,也讓全體醫(yī)護人員感到很委屈。須知,醫(yī)護人員也是人,手術成功了,拍幾張照片在自己的空間紀念一下,我覺得無傷大雅。

【如此不顧真相地情緒發(fā)泄,恐怕只會加劇醫(yī)患關系的緊張。在信息盲點沒有被掃清之前,每個人都應該保持節(jié)制。不被輿論喧囂所左右,你才能真正看清眼前的世界?!?/p>

西安鳳城醫(yī)院“醫(yī)生手術臺自拍風波”仍在發(fā)酵。西安衛(wèi)生局處理決定:對醫(yī)院通報批評;醫(yī)院常務院長被記過、留職察看一年;分管副院長被免去行政職務;麻醉科主任和護士長被免職,給予記大過處分,扣發(fā)三個月獎金;所有參拍人員寫出深刻檢查,給予記過處分,扣發(fā)三個月獎金。

不知道那些最初“圍攻”醫(yī)生自拍的網(wǎng)友,看到這樣的結果是否滿意?不過,隨著“‘手術室自拍’醫(yī)生:7小時完成高難度手術很激動”等新聞的跟進,輿論場里沸沸揚揚的聲討之聲開始處于下風,為醫(yī)生辯護的聲音越來越多。輿情很快逆轉,我們不得不做出反思。很多人最初炮轟手術臺旁自拍的醫(yī)生,只是出于“有圖有真相”。照片里,手術正在進行,幾名醫(yī)護人員在手術臺前舉起剪刀手合影。附在這組圖片旁邊的文字是,“作為一名醫(yī)護人員,我想說難怪醫(yī)患關系這么緊張,手術同時你們在做什么?拍照留念,如果手術臺上是你的父母親戚你還會這么做嗎?”

沒有太多的背景介紹,沒有太多的信息沉淀。只因為現(xiàn)實中醫(yī)患關系是一個沸點很低的詞,稍微有那么一丁點兒火花,它足以在輿論場里形成燎原之勢。最初指責自拍的醫(yī)生時,很少有人去追問他們?yōu)槭裁匆耘摹J鞘中g成功后的慶祝還是手術臺上的“玩忽職守”?這個自拍的“點”背后到底是一張什么樣的“面”?

真相終歸還是讓炮轟者尷尬。醫(yī)生拍照留念的原因一是手術成功;二是對使用了十年的老手術室做最后的告別。從一個正常人的角度考慮,喜悅與不舍也是自然的情感流露,縱然有暴露病人隱私等不妥之處,但炮轟者也實在不應該把他們推進道德洼地中。

大概從“微笑哥”楊達才開始,我們就特別關注一些“特殊群體”在某個場合某個瞬間的舉動與表情?!坝袌D未必有真相”已是一個被人說濫的道理,但“誤傷”的事情也從未停止過。究其根本,還是因為自媒體時代,網(wǎng)民們都成了“信息源”,而圍觀者又不愿認真去辨析“新聞”與“爆料”的區(qū)別。裹挾在斷章取義的評論中,很多人又根據(jù)自己的喜好肆意宣泄著情緒。信息落差中,輿論場一再被攪動。

回顧這一場“自拍”風波,也有人為最初的炮轟者辯護,他們認為是現(xiàn)實中緊張的醫(yī)患關系為炮轟者提供了發(fā)泄情緒的土壤。但如此不顧真相地情緒發(fā)泄,恐怕只會加劇醫(yī)患關系的緊張。在信息盲點沒有被掃清之前,每個人都應該保持節(jié)制。不被輿論喧囂所左右,你才能真正看清眼前的世界。

身著手術服互挽手臂,豎起剪刀手擺起造型,背景中還有躺在手術臺上的患者……日前,西安某醫(yī)院數(shù)名醫(yī)護人員在手術室內的一組合影被網(wǎng)絡熱轉,并引發(fā)持續(xù)爭論。在網(wǎng)絡無遠弗屆、自拍無所不在的移動互聯(lián)時代,成為輿論焦點既不難也并不容易,為何來自醫(yī)院的幾張照片會突然“走紅”?

答案還真得從“醫(yī)院”這個關鍵詞來找。醫(yī)院是救死扶傷的重要場所,醫(yī)生是治病救人的特殊職業(yè),手術室圖片一般只用于內部交流。不管出于什么具體原因,在手術尚未徹底結束時拍下這樣的合影,難免令人感到不適甚至不安。這也是為什么,一些網(wǎng)友第一時間發(fā)出“手機怎能帶到手術室”“手術時你們在做什么”“考慮過患者感受嗎”等詰問。

面對不期而至的網(wǎng)絡輿情,當?shù)匦l(wèi)生行政部門反應迅速,不僅第一時間成立調查組,而且快速查明事實,果斷作出處罰。根據(jù)調查,照片其實是今年8月份的舊照。這臺手術難度高、持續(xù)時間長,為患者保住左腿后,參與醫(yī)務人員都很高興;而因手術室即將搬遷,相關醫(yī)務人員在完成手術后,為留念進行了拍攝。結果,事件不僅在全市衛(wèi)生系統(tǒng)予以通報批評、醫(yī)院被扣分,分管副院長等3人還被免職、所有參拍人員作出深刻檢查。懲處之嚴厲,相信能夠給公眾一個交代。

事情似乎該告一段落了,但網(wǎng)上的爭議卻仍在發(fā)酵。有聲音認為,不應把簡單問題復雜化,自拍應多作善意解讀。一家網(wǎng)站所開展的網(wǎng)絡調查顯示,在參與投票的網(wǎng)友中,超過四成認同“若手術已成功完成且拍照經(jīng)過了病人同意,那我沒意見”。但也有不少人留下“難怪醫(yī)患關系這么緊張”等感慨,開始超越對具體事件的議論,痛斥當下醫(yī)德醫(yī)風的沉淪,更流露出種種負情緒,投射出對醫(yī)護人員深深的不信任。當情緒宣泄的音量不斷加大,我們不能不對此保持警惕。

醫(yī)生玩自拍惹爭議,這既非首例,更不是個案。此前,美國名嘴瓊·里弗斯在進行手術時被醫(yī)生拍合照也曾引發(fā)集體聲討。醫(yī)療衛(wèi)生領域可謂熱點新聞的高產(chǎn)區(qū),近年來,醫(yī)療糾紛、暴力傷醫(yī)等事件層出不窮,但凡牽涉醫(yī)患關系,似乎總能引發(fā)口水仗。面對對與錯、是與非,如何更有效維護患者權利、更嚴格規(guī)范醫(yī)生行為,可以遵循執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等依法依規(guī)進行處理。當個案升級為公共事件,如果動輒上綱上線、亂貼標簽,則顯然超出了合理范疇。更何況,在有圖也不一定有真相的時代,媒體和公眾都更應學會甄別信息、駕馭情緒、管理表達。

一組自拍照片會引發(fā)如此軒然大波,并要對自身行為承擔這樣的后果,相信當事人在面對鏡頭時也未曾想到。我們常說醫(yī)者仁心、大醫(yī)精誠,這“心”與“誠”,還需用信任去孵化。正因如此,在全面深化改革的語境下談醫(yī)改,不能只盯著醫(yī)院等級、醫(yī)療設備、醫(yī)生數(shù)量等看得見的硬指標,也要更加重視醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境。也正因如此,社會信任堪稱更寶貴的醫(yī)療資源,如何打掉醫(yī)院與社會之間的心墻、解開醫(yī)者與患者之間的心結,或許是更重要的社會議程。

有人說,“冷漠無情,就是靈魂的癱瘓,就是過早的死亡”。但如果任由情緒泛濫,又何嘗不會陷入另一種極端?越是聲音多元的時代,越需要凝聚信任的力量。社會由不同群體建構而成,別讓社會信任被不良情緒淹沒,這不僅是彌合隔閡的前提,也是重建信心的必要。

【醫(yī)生手術臺前自拍的真相也許不是幾張照片能夠說得清楚的,預設立場下的事實判斷,顯然無助于緩解醫(yī)患矛盾,也必然讓理性寬容的輿論空間日漸逼仄。】

近日,一組手術臺前的自拍,流傳于網(wǎng)絡后引發(fā)了網(wǎng)友廣泛關注,圖片的內容是手術進行中的醫(yī)護人員,患者還躺在手術臺上,醫(yī)護人員們卻擺起POSE自拍。微博網(wǎng)友爆料稱,這是西安某大醫(yī)院的場景。

那邊是手術臺上患者的痛苦,這邊是醫(yī)護人員們面帶微笑娛樂式的自拍,在當下醫(yī)患沖突嚴重的背景下,這樣劇烈的反差無疑會遭到人們的炮轟。但冷卻沖動的情緒后,我們也應該知道,一張圖片所傳遞的信息是有限的,定格的瞬間或許并不能還原事件的原貌。

對此,某專業(yè)人士對醫(yī)生手術臺前自拍的行為進行了解讀,“主刀已下臺,兩助手在縫合皮膚;手術全部完成,病人即將送回病房……”孰是孰非不好判斷,但假如確實如此的話,那么當醫(yī)生完成一臺高難度的手術,病人脫離了危險后,這樣的自拍或許也是一種紀念,對醫(yī)生來講也是一種自豪。

常識也告訴我們,盡管當下的醫(yī)患矛盾十分嚴重,但醫(yī)生也還不至于置病人的安全于不顧,將病人的痛苦定格在自己的娛樂瞬間,所以,醫(yī)生手術臺前自拍的真相也許不是幾張照片能夠說得清楚的,預設立場下的事實判斷,顯然無助于緩解醫(yī)患矛盾,也必然讓理性寬容的輿論空間日漸逼仄。

其實,在醫(yī)患沖突宏觀背景下,大家對這起自拍事件作出這樣的解讀一點也不奇怪,因為人們已經(jīng)剝離了具體的事件,讓價值判斷先行。類似的事件,現(xiàn)實中并不少見。艾滋女事件、女孩為暈倒環(huán)保工撐傘、最美女孩喂飯等等,都在告誡我們,有圖未必就有真相,價值判斷先行下的認知是一件很危險的事情。

大到一個國家,小到每一個人,越是缺乏某種元素,就對包含該元素的行為和事件越是敏感。社會信任的稀薄讓人們長時間地糾結于“扶不扶”,同樣的道理,醫(yī)患信任的缺失也讓人們對相關的事件顯得更加敏感。再加上網(wǎng)絡時代,人們更容易借助網(wǎng)絡平臺來進行情緒化地表達。

當然了,醫(yī)生手術臺前自拍的真相還需要澄清。不管事實如何,請讓事實判斷先行,因為符號化地認知總是避免不了產(chǎn)生錯位。公眾固然需要克制固有認知下的情緒,但回歸問題的根源,重建醫(yī)患信任才是治本之策。醫(yī)患信任不再缺乏了,類似事件的敏感度自然就降低了,否則對于醫(yī)生的一個自拍行為,又何至于成為一則新聞呢?

□張松超(研究生)

12月21日,一組醫(yī)生在手術臺上自拍,并擺出V手勢的照片在網(wǎng)上熱傳,發(fā)布圖片網(wǎng)友“當維美不再唯美”稱,這組圖片是西安的一家醫(yī)院,圖片是從同學空間轉載的。圖片文字說明是:“作為一名醫(yī)護人員,我想說難怪醫(yī)患關系這么緊張,手術同時你們在做什么?”(12月21日中國廣播網(wǎng))

嚴肅的手術臺,半裸的患者,醫(yī)護人員開心的擺pose,這張“手術臺前的自拍”不知又戳中了多少人對醫(yī)生的反感。的確,近年來,很多關于醫(yī)護人員的負面報道讓社會對醫(yī)生產(chǎn)生質疑:媒體曝光的發(fā)生在陜西富平的醫(yī)生販嬰案;被舉報金華三家醫(yī)院醫(yī)生存在“收回扣”現(xiàn)象;北京一醫(yī)院派實習醫(yī)生會診導致病人死亡……這些負面新聞抹黑了人們心中的白衣天使,加劇了醫(yī)患矛盾,醫(yī)患之間的信任少了,彼此多了一分“冷眼”、一分挑剔,也就少了一分“笑顏”、一分包容。

在人們心里,自拍是休閑的“專利”。當自拍和嚴肅的事扯上關系,自拍就成了“自曝”。領導植樹被“擺拍”,被稱作秀;交警扶老人拍照,遭公眾質疑目的;如今,醫(yī)生們做完手術竟然在手術臺前合影簡直是“冒天下之大不韙”。

在輿論謾罵的同時,不妨聽聽專業(yè)的醫(yī)護人員怎么說。微博認證為“浙江援疆外科副主任醫(yī)師”的@白衣山貓 對此事發(fā)表評論稱,“圖1主刀已下臺,兩助手在縫合皮膚。圖2、3手術全部完成,病人即將送回病房。一臺高難度手術成功,病人安全,醫(yī)生比病人家屬還要開心”,如此看來,手術臺拍照也沒有那么“罪不可赦”。

被過度解讀的“手術臺拍照”雖然不是“雞蛋里挑骨頭”,但是若換個角度看也不至于“一竿子打翻一船人”。嚴謹肅穆的醫(yī)院、精益求精的手術,和做完手術的愉快拍照真的不能融為一體嗎?醫(yī)者之心的真正偉大并不體現(xiàn)在此,而是治病救人時的熱忱。

在手術室拍照不妥,但若一味的炒作和譴責無非是“火上澆油”。旁觀者如是擺出一份“看熱鬧不嫌事大”的心態(tài),那么只能激化矛盾,擴大對立面。因此,此時真正該糾查的是,病人是否得到了應有的治療,手術是否有瑕疵。除此之外,追責必不可少,但別讓看熱鬧的人“作主”。

過度“妖魔化”醫(yī)生的現(xiàn)象會極大的傷害醫(yī)務工作者的尊嚴和感情,除了極少數(shù)敗壞醫(yī)德的人,大部分醫(yī)生都是在自己的崗位上默默奉獻,甚至很多人連國慶節(jié)都沒有完整休息過一天。什么都可以等待,但生命不能等。醫(yī)生是我們“生命所系,健康相托”之人,給醫(yī)生更多的尊重,也是給生命的尊重。

12月20日早上,微博上的一組圖片是被大量網(wǎng)友關注,圖片的內容是手術進行中的醫(yī)護人員,而他們的行為卻不怎么專業(yè)。本是嚴肅認真的手術,患者還躺在手術臺上,醫(yī)護人員們卻擺起POSE自拍……(鳳凰網(wǎng) 12月21日)

一邊是躺在手術臺上生命垂危急待救治的患者,一邊卻是擺著各種pose、忙著自拍的醫(yī)生,圖片中將患者的急迫和醫(yī)生的享受給予了鮮明對照,把一些醫(yī)生無視患者權益、褻瀆自身職責的丑態(tài)暴露無遺。

雖然手術室的合影,并不能代表醫(yī)生這個群體,不能一葉障目,但手術室合影所呈現(xiàn)出來的就是一些醫(yī)生的無所擔當,無所畏懼狀態(tài)下職業(yè)道德缺失的自畫像,這種負面案例并不在少數(shù),其影響并不應該被低估。

最近的一則新聞,同樣反映了一名醫(yī)生態(tài)度的不端正甚至惡劣至極。河北唐山一位放射科醫(yī)生,以為患者進行彩超檢查的名義猥褻女患者。聯(lián)系起手術室的合影進行分析,也許他們的醫(yī)術可能比較精湛,但他們沒有把患者當上帝,沒有把患者早日治好,而是把患者當“道具”,這樣的精湛,對患者而言,沒有任何意義,只是徒然增加了醫(yī)患關系緊張的“佐料”罷了。

曾經(jīng)有一位醫(yī)生這樣定義“好醫(yī)生”,即,良好的醫(yī)術、溫情的溝通、自身的陽光。作為醫(yī)生,一定要把陽光、信心帶給病人,這是醫(yī)生的職責。在救治和拍照相權衡方面,救治患者顯然是本職工作,更為緊迫,更為重要。在救治現(xiàn)場拍照,除了可能干擾其他醫(yī)生進行醫(yī)療救治外,更不利于醫(yī)生對救死扶傷精神的掌握。醫(yī)生有閑心在救治現(xiàn)場拍照,靠什么能夠給患者信心,患者怎么能夠再次把這種信賴交付給這樣的醫(yī)生?

近些年來,醫(yī)患關系緊張的惡性循環(huán)已經(jīng)成為一種不可回避的社會關系之一,既有患者者的憤怒,也有醫(yī)生群體的抗爭。雖然不能把所有的醫(yī)生都稱為庸醫(yī)、惡醫(yī),但往往總有那么一些醫(yī)生,缺少起碼的責任心,缺少基本的對白衣天使稱謂的敬畏。

《青年醫(yī)生》中男主人公趙沖與醫(yī)學院院長有一段對白,也許最突顯了醫(yī)生態(tài)度的重要性。他稱自己考試為什么不能過關,并表示自己不是那種學習能力不足而不過關的“學渣”,自己是態(tài)度不端正而不過關的“學沫”。而隨著劇情的深入,趙沖更理解了醫(yī)生職業(yè)救死扶傷的精神,更熱愛醫(yī)生職業(yè)了,更愿意為醫(yī)生職業(yè)付出了。態(tài)度,對于醫(yī)生這個職業(yè)來說,與醫(yī)術不分伯仲。德技雙馨,以德為先,對醫(yī)生也不例外。

醫(yī)生群體每天都在默默地進行著救死扶傷的工作,他們付出了很多,但他們的德藝雙馨的形像似乎總是那樣的模糊,甚至只停留在白求恩這樣久遠年代的形象上。但當一個手術現(xiàn)場拍照出現(xiàn)的時候,這樣的形像可能就會占據(jù)了當代醫(yī)生群像很久,在一段時間內難以抹殺。這樣的認知,對醫(yī)生群體不公。

醫(yī)生群體,是諸多行業(yè)群體的一分子,他們服務著所有需要醫(yī)治的患者。手術室拍照,必須要給公眾一個明白的交代。不能讓手術室拍照成為醫(yī)生群體的自畫像,除了要進一步扎緊醫(yī)生從業(yè)這個“籬笆”,對于醫(yī)生自我而言,真的是任重而道遠。